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Política de devoluciones

En Physio WOW queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no lo estás, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los términos que se detallan a continuación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo de forma clara antes de que finalice el plazo, enviando un correo electrónico a info@meditec.es o llamando al 686 889 094, indicando tu nombre, número de pedido y tu voluntad de desistir. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que se incluye más abajo, aunque no es obligatorio.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su embalaje original, completo y en buen estado.
  • No haber sido utilizado, más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (del mismo modo que se haría en una tienda física).
  • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes con los que fue entregado.

Si el producto se devuelve deteriorado, incompleto o sin su embalaje original, podremos aplicar una reducción proporcional del reembolso en función de la pérdida de valor del producto.

3. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, no se admitirán devoluciones de:

  • Productos precintados por razones de higiene cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega. Esto incluye accesorios que entran en contacto con el cuerpo como electrodos, bandas aplicadoras o almohadillas.
  • Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.

El equipo principal (consola, aparato de magnetoterapia, etc.) sí es retornable siempre que se cumplan las condiciones del punto 2 y su precinto de higiene no haya sido abierto.

4. Proceso de devolución

  1. Comunícanos tu decisión por email a info@meditec.es o por teléfono al 686 889 094, indicando tu número de pedido.
  2. Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones de embalaje en un plazo máximo de 48 horas.
  3. Envía el producto debidamente embalado. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
  4. Revisaremos el producto en un plazo máximo de 5 días laborables tras su recepción.

5. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso Physio WOW asumirá los costes de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra (tarjeta vía Redsys), salvo que acuerdes expresamente otro método.

7. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción. En estos casos:

  • Gestionaremos la recogida del producto sin coste para ti.
  • Te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe total, según tu preferencia.

Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años conforme a la legislación vigente.

8. Formulario de desistimiento

Si deseas utilizar un formulario para comunicar tu desistimiento, puedes copiar y enviar el siguiente texto a info@meditec.es:

A la atención de Physio WOW (Centre Fisioterapia WOW S.L.):
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra del siguiente producto:
Número de pedido: _______________
Producto(s): _______________
Fecha del pedido: _______________
Fecha de recepción: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Dirección del consumidor: _______________
Fecha y firma: _______________

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:

Última actualización: abril 2026