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CENTRE FISIOTERAPIA WOW SL (nombre comercial PhysioWOW), con CIF B26643486 y domicilio social en Camí de Can Gatxet, 55, Local 1, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), es la responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). Los servicios de fisioterapia se prestan a través del fisioterapeuta colegiado Sergi Pueyo (nº de colegiado 12907) en el marco de la actividad de CENTRE FISIOTERAPIA WOW SL. Los datos personales que tratamos a través de esta web proceden directamente del propio Usuario. El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades: • Gestión de citas y prestación de servicios de fisioterapia • Elaboración de historiales clínicos y seguimiento de tratamientos • Comunicaciones relacionadas con nuestros servicios • Gestión administrativa y contable • Cumplimiento de obligaciones legales • Envío de información comercial (previo consentimiento)

La base legal para el tratamiento de tus datos es: • Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para la prestación de servicios de fisioterapia solicitados • Interés legítimo: mejora de nuestros servicios y comunicaciones no comerciales • Consentimiento del usuario: para envío de comunicaciones comerciales y newsletter • Obligación legal: cumplimiento de normativa sanitaria, fiscal y contable

Los datos personales proporcionados se conservarán: • Datos clínicos: durante el tiempo establecido por la legislación sanitaria (mínimo 5 años desde la última asistencia) • Datos de facturación: 6 años según normativa fiscal • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja • Datos de navegación web: según lo establecido en nuestra política de cookies

Tus datos podrán ser comunicados a: • Profesionales sanitarios que intervengan en tu tratamiento • Administraciones públicas cuando exista obligación legal Además, utilizamos los siguientes proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad: • Holded (gestión contable): contactos (nombre, email, teléfono, DNI, dirección) y facturas • Doctoralia (gestión de citas en clínica): reservas, datos de pacientes (nombre, email, teléfono) y horarios • Redsys / CaixaBank (procesamiento de pagos): datos e importes de la transacción • SEUR y CTT Express (envíos): direcciones de envío, datos del paquete y seguimiento • Resend (comunicaciones por email): emails, nombres y datos de alquiler, citas o envíos • Google Calendar (agenda): eventos de calendario y disponibilidad • Google (Google Analytics y Google Ads): datos de navegación, identificadores de dispositivo y, en su caso, datos de conversión (email o teléfono en forma cifrada), con fines de analítica y publicidad • Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp): datos de navegación e interacción con fines publicitarios y de medición, así como los datos de contacto que nos facilites cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp Algunos de estos proveedores (Resend, Google y Meta) tienen su sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el EU-US Data Privacy Framework) y cláusulas contractuales tipo.

Tienes derecho a: • Acceso: obtener información sobre qué datos tratamos sobre ti • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a physiowow@gmail.com o por escrito a nuestra dirección postal, acreditando debidamente tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Nuestros servicios y formularios web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Los menores de 14 años no deben facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. En el caso de servicios de fisioterapia prestados a menores, el tratamiento de sus datos se realiza siempre con el consentimiento y bajo la supervisión de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

En physiowow.com y en nuestro número de WhatsApp ponemos a tu disposición un asistente automático basado en inteligencia artificial. Es un sistema automatizado, no una persona, y así se indica de forma permanente en el propio chat. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona del equipo. Finalidad: resolver dudas sobre el alquiler de equipos y las citas en la clínica, preparar un alquiler o una cita y, si lo solicitas, trasladar la conversación al equipo. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender consultas y prevenir abusos (art. 6.1.f RGPD). Datos tratados: los mensajes que escribes, la página desde la que abres el chat, datos técnicos (identificador de la conversación, dirección IP, navegador) y, solo si decides verificar tu identidad para consultar tu alquiler o tus citas, tu dirección de email y el código de verificación que te enviamos. No es necesario que describas tu estado de salud: si voluntariamente nos indicas información sobre una lesión o dolencia para que podamos orientarte, la tratamos con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y únicamente para esa finalidad. Te pedimos que no escribas datos médicos que no sean necesarios. Encargados del tratamiento que intervienen en este servicio: Anthropic (generación de las respuestas del asistente), Vercel (alojamiento), Resend (envío del código de verificación por email), Chatwoot (bandeja de entrada donde el equipo revisa las conversaciones), Cloudflare (verificación antibots) y Sentry (diagnóstico técnico de errores). Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo; las transferencias se realizan con las garantías del apartado 5. Conservación: las conversaciones del chat de la web se eliminan a los 90 días. Los datos que deriven en un alquiler o una cita se conservan según los plazos del apartado 4. Las respuestas del asistente son orientativas: las condiciones válidas son las publicadas en la web y en tu contrato. Puedes ejercer los derechos del apartado 6 indicando el identificador de la conversación que aparece en el pie del chat.

PhysioWOW ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

PhysioWOW se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, PhysioWOW anunciará en esta página los cambios introducidos con antelación a su puesta en práctica.

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: Email: physiowow@gmail.com Teléfono: 686 889 094 Dirección: Camí de Can Gatxet, 55, Local 1, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)