Política de Devoluciones y Cancelaciones

Esta sección se aplica a la compra de equipos y accesorios a través de nuestra tienda.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que finalice el plazo por email a info@meditec.es o por teléfono al 686 889 094, indicando tu nombre, número de pedido y tu voluntad de desistir. Puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final, aunque no es obligatorio.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe: • Estar en su embalaje original, completo y en buen estado • No haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento • Incluir todos los accesorios, manuales y componentes con los que fue entregado Si el producto se devuelve deteriorado, incompleto o sin su embalaje original, podremos aplicar una reducción proporcional del reembolso en función de la pérdida de valor.

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, no se admiten devoluciones de: • Productos precintados por razones de higiene cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega (electrodos, bandas aplicadoras, almohadillas y accesorios que entran en contacto con el cuerpo) • Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente El equipo principal (consola, aparato de magnetoterapia, etc.) sí es retornable siempre que se cumplan las condiciones del punto 2 y su precinto de higiene no haya sido abierto.

1. Comunícanos tu decisión por email a info@meditec.es o por teléfono al 686 889 094, indicando tu número de pedido. 2. Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones de embalaje en un plazo máximo de 48 horas. 3. Envía el producto debidamente embalado (te recomendamos un servicio con número de seguimiento). 4. Revisaremos el producto en un plazo máximo de 5 días laborables tras su recepción.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso PhysioWOW asumirá los costes.

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra (tarjeta o Bizum vía Redsys), salvo que acuerdes expresamente otro método.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En estos casos gestionaremos la recogida sin coste para ti y, según tu preferencia, te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe total. Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años conforme a la legislación vigente.

Esta sección se aplica al alquiler de equipos de magnetoterapia y otros equipos de rehabilitación. Las condiciones completas del alquiler figuran en nuestros Términos y Condiciones.

Puedes cancelar tu solicitud de alquiler sin coste alguno en cualquier momento antes de que el equipo salga para su entrega. Si el equipo ya ha sido enviado, se aplicarán los gastos de transporte y logística ya incurridos.

Al tratarse de la contratación de un servicio a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir. No obstante, si has solicitado expresamente que el alquiler comience antes de que finalice dicho plazo y el servicio ya se ha iniciado, deberás abonar la parte proporcional del servicio prestado hasta el momento en que nos comuniques el desistimiento.

Al finalizar el periodo de alquiler, el equipo debe devolverse completo, en el mismo estado en que se entregó (salvo el desgaste normal por uso) y con todos sus accesorios y embalaje. La recogida o devolución se coordina con nuestro equipo. Una vez comprobado el estado del equipo, se procederá a la devolución de la fianza, si la hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Durante el periodo de alquiler, el arrendatario es responsable de la custodia y correcta conservación del equipo. En caso de daño imputable a un uso indebido, pérdida o robo, el arrendatario deberá abonar el coste de reparación o, en su caso, el valor de reposición del equipo, que podrá descontarse de la fianza.

Si deseas utilizar un formulario para comunicar tu desistimiento, puedes copiar y enviar el siguiente texto a info@meditec.es: A la atención de PhysioWOW (CENTRE FISIOTERAPIA WOW SL): Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra/alquiler del siguiente producto: Número de pedido: _______________ Producto(s): _______________ Fecha del pedido: _______________ Fecha de recepción: _______________ Nombre del consumidor: _______________ Dirección del consumidor: _______________ Fecha y firma: _______________

Si eres consumidor y reside en la Unión Europea, te informamos de que la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cancelaciones o alquileres: Email: info@meditec.es Teléfono: 686 889 094 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 20:00